PRIMA VERA S.p.A. ha adeguato il Sistema Gestione per la Qualità (SGQ) alla Norma ISO 9001:2000 avendo come obiettivo primario il miglioramento della capacità di integrare e coordinare tutte le attività attinenti la qualità.
La missione aziendale è volta alla erogazione di servizi di gestione di beni, apparecchiature, impianti tecnologici dei clienti.

Le aspettative dei clienti nei confronti di PRIMA VERA riguardano:

• servizi conformi alle richieste espresse nei documenti contrattuali;
• rispetto delle tempistiche stabilite;
• supporto tecnico e commerciale efficace ed efficiente;
• ausilio e consulenza per l'analisi e la soluzione di problematiche tecniche e gestionali attinenti al loro core-business e alle loro attività aziendali;
• completezza e comprensibilità delle comunicazioni esternate siano esse tecniche o commerciali.

Per soddisfare questi requisiti PRIMA VERA ha deciso di istituire e mantenere attivo un Sistema di Gestione per la Qualità. Ritiene infatti che esso sia essenziale al fine di raggiungere i seguenti obiettivi aziendali:

1. Rispettare l'aspettativa del cliente

• PRIMA VERA si propone di essere riconosciuta quale miglior partner nel grado di soddisfazione del cliente rispetto alla concorrenza nazionale attiva nei segmenti di mercato ove opera;
• Il personale analizza l'andamento dei lavori e crea i presupposti per anticipare il sorgere di problematiche tecniche - operative assicurando in ogni contesto la precisa applicazione delle regole aziendali e proponendo la soluzione più adatta dal punto di vista tecnico ed economico alle esigenze attuali e, dove possibile, future del cliente.

2. Rispettare e gli ambienti nei quali esercita i propri mandati

• Il personale della società può operare in ambienti quali gli ospedali e le case di cura ed entrare quotidianamente in contatto con la sofferenza e il dolore. Terrà sempre in massima considerazione questi aspetti e si produrrà al meglio per garantire massima la sicurezza dei beni gestiti per operatori e pazienti;
• Ognuno opera sempre al massimo delle proprie risorse per assicurare che la corretta e precisa applicazione delle politiche aziendali, esternate nella presente "Politica per la qualità", abbia come esito il supporto tecnologico e procedurale migliore possibile.

3. Garantire trasparenza dei rapporti per guadagnare la fiducia del cliente

• PRIMA VERA si impegna a mantenere la massima chiarezza nel rapporto con i Clienti e garantisce massima lealtà e correttezza. I contratti saranno possibilmente semplici e le relative condizioni verranno illustrate in dettaglio al Cliente;
• La ricerca del ragionevole profitto è condizione essenziale per garantire ulteriori investimenti in ricerca, per analizzare nuovi segmenti di mercato e per attirare le competenze più qualificate.

4. Investire nella formazione

• Avendo l'obiettivo di rimanere all'avanguardia del processo evolutivo del mercato dei servizi offerti, PRIMA VERA garantisce la formazione continua delle proprie risorse umane.
• La formazione è strategica per il processo continuo di miglioramento delle competenze sia del personale interno sia del cliente che beneficia dei servizi offerti.

5. Offrire un ambiente di lavoro coinvolgente e improntato sulla cordialità e lo spirito di squadra

• Ogni singolo dipendente, ogni consulente, ogni collaboratore di PRIMA VERA è patrimonio primario e indiscutibile dell'azienda e come tale è costantemente al centro delle attenzioni della Direzione Generale;
• La Direzione Generale è pienamente consapevole che il raggiungimento degli obiettivi stabiliti e il continuo successo della società dipendono e non possono prescindere dal coinvolgimento di ogni risorsa umana e di conseguenza si impegna nell'opera di sensibilizzazione, organizzazione e coordinamento di tutte le funzioni aziendali avendo come obiettivo lo sviluppo, il mantenimento e il continuo miglioramento della Qualità.